Syarat &
Ketentuan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui hal berikut:

• WEFT Indonesia bergerak di bidang penjualan dan distribusi biji kopi premium Indonesia.
• Seluruh konten, gambar, logo, dan materi di website ini adalah milik kami dan dilindungi oleh hak kekayaan intelektual.
• Anda dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis.
• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui website.
• Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan Pemesanan

• Pesanan dianggap sah setelah menerima konfirmasi dari tim kami melalui WhatsApp atau email.
• Harga yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti ketersediaan stok dan musim panen.
• Kami berhak menolak pesanan jika stok tidak tersedia atau terdapat kesalahan informasi harga.
• Pesanan dalam jumlah besar (wholesale) mengikuti ketentuan dan harga khusus yang disepakati melalui program kemitraan.

Ketentuan Pengiriman

• Pesanan diproses dalam 1x24 jam pada hari kerja setelah konfirmasi pembayaran.
• Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi dan jasa ekspedisi yang dipilih.
• Risiko kerusakan selama pengiriman ditanggung oleh kami dengan bukti foto yang valid.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau force majeure.

Ketentuan pembayaran yang berlaku:

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi yang kami informasikan.
• Konfirmasi pembayaran wajib dikirimkan melalui WhatsApp atau email dalam 1x24 jam.
• Pesanan yang tidak dikonfirmasi pembayarannya dalam 2x24 jam akan dibatalkan secara otomatis.
• Untuk pemesanan grosir/wholesale, skema pembayaran termin dapat dinegosiasikan.

Kebijakan pengembalian kami:

• Pengembalian diterima jika produk rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.
• Klaim wajib diajukan dalam 3x24 jam setelah barang diterima, disertai foto bukti.
• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi kemasan asli dan belum dibuka.
• Pengembalian dana atau penggantian produk akan diproses dalam 7 hari kerja setelah verifikasi.
• Perbedaan rasa yang bersifat subjektif tidak termasuk dalam alasan pengembalian.

Hal-hal yang perlu diketahui:

• Kami tidak menjamin bahwa website akan selalu tersedia tanpa gangguan atau error.
• Informasi produk disajikan seakurat mungkin, namun warna dan tampilan dapat berbeda dari produk asli karena perbedaan layar perangkat.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan website.
• Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.